Algemene voorwaarden internetmarketeer

Algemene voorwaarden voor een internetmarketeer zijn de juridische bepalingen die de contractuele relatie regelen tussen een internetmarketeer of digitaal marketingbureau en zijn opdrachtgevers. Internetmarketing is een bijzonder domein waarbij de resultaten — zoals zoekmachineposities, klikken of conversies — nooit volledig kunnen worden gegarandeerd. Een correcte set algemene voorwaarden beschermt de internetmarketeer bij discussies over behaalde resultaten, de aansprakelijkheid voor content aangeleverd door de opdrachtgever en de intellectuele eigendom van de geproduceerde digitale werken.

Wat regelt dit document concreet?

• De uitsluiting van de algemene voorwaarden van de opdrachtgever.
• De geldigheidsduur van offertes en de totstandkoming van de overeenkomst.
• De duur van de overeenkomst en de beëindigingsmodaliteiten.
• Betalingsvoorwaarden, nalatigheidsintresten en schadebeding bij laattijdige betaling.
• De termijn voor klachten over geleverde diensten.
• De indicatieve leveringstermijn voor campagnes en digitale werken.
• De medewerking en aansprakelijkheid van de opdrachtgever voor aangeleverde content.
• Gevallen van overmacht, waaronder platformwijzigingen door Google, Meta of andere platformen.
• De bevoegde rechtbank en het toepasselijk recht bij geschillen.

Wanneer heb je algemene voorwaarden als internetmarketeer nodig?

• Als je als internetmarketeer of digitaal bureau diensten levert aan opdrachtgevers en uw contractuele positie wil beschermen.
• Als je duidelijk wil vastleggen dat u geen garantie geeft op specifieke zoekresultaten, rankings of conversies.
• Als je de aansprakelijkheid van de opdrachtgever wil vastleggen voor foutieve of inbreukmakende content die hij aanlevert.
• Als je nalatigheidsintresten en een schadebeding wil kunnen aanrekenen bij laattijdige betaling.
• Als je uw aansprakelijkheid wil beperken bij platformwijzigingen door Google, Meta of andere advertentieplatformen.

Wat als je geen algemene voorwaarden opstelt als internetmarketeer?

• Geen contractuele basis voor nalatigheidsintresten en schadebeding bij wanbetaling.
• Risico op aansprakelijkheid voor tegenvallende resultaten zonder contractuele uitsluiting van resultaatsgarantie.
• Geen beperking van aansprakelijkheid bij platformwijzigingen of algoritmewijzigingen buiten uw controle.
• Onduidelijkheid over de intellectuele eigendom van geproduceerde content, campagnes en digitale werken.
• Zwakkere positie bij geschillen over betaling, resultaten of de kwaliteit van de geleverde diensten.

Veelgestelde vragen

Kan een internetmarketeer worden aangesproken voor tegenvallende zoekresultaten of rankings?
Nee, op voorwaarde dat de overeenkomst duidelijk bepaalt dat de internetmarketeer een inspanningsverbintenis aangaat en geen resultaatsverbintenis. Zoekmachineposities en advertentieresultaten zijn afhankelijk van factoren buiten de controle van de marketeer — zoals algoritmewijzigingen door Google of het advertentiebudget. Dit model legt uitdrukkelijk vast dat de internetmarketeer geen garantie geeft op specifieke rankings, klikken of conversies.

Is een internetmarketeer aansprakelijk voor wijzigingen aan Google- of Meta-algoritmen?
Nee. Wijzigingen aan algoritmen van Google, Meta, LinkedIn of andere platformen vallen buiten de controle van de internetmarketeer en worden in dit model beschouwd als een geval van overmacht. De internetmarketeer is niet aansprakelijk voor een daling van zoekresultaten, een stijging van advertentiekosten of een verlies van bereik als gevolg van platformwijzigingen. Dit model bevat een expliciete overmachtsclausule die platformwijzigingen dekt.

Wie is eigenaar van de digitale content en campagnes die de internetmarketeer produceert?
De eigendom van digitale werken — zoals advertentieteksten, banners, landingspagina’s en SEO-content — is niet automatisch geregeld. Zonder expliciete bepaling behoudt de internetmarketeer in principe de intellectuele eigendomsrechten op zijn werken. Dit model bepaalt of de intellectuele eigendomsrechten worden overgedragen aan de opdrachtgever na volledige betaling, of dat enkel een gebruiksrecht wordt verleend voor de duur van de samenwerking.

Wie is aansprakelijk als de opdrachtgever inbreukmakende content aanlevert?
De aansprakelijkheid voor de aangeleverde content ligt bij de opdrachtgever. Als de opdrachtgever afbeeldingen, teksten of merken aanlevert waarvoor hij geen rechten heeft, is hij aansprakelijk voor de gevolgen — zoals auteursrechtclaims of merkinbreuk. Dit model legt de aansprakelijkheid voor aangeleverde content uitdrukkelijk bij de opdrachtgever en vrijwaart de internetmarketeer van aanspraken van derden.

Kan een opdrachtgever de samenwerking met de internetmarketeer vroegtijdig beëindigen?
Ja, maar niet zonder gevolgen. Bij vroegtijdige beëindiging door de opdrachtgever heeft de internetmarketeer recht op vergoeding voor de reeds geleverde prestaties en de gederfde inkomsten voor de resterende contractduur. Dit model regelt de beëindigingsmodaliteiten en de opzegtermijnen, zodat de internetmarketeer zijn financiële belangen kan beschermen bij vroegtijdige stopzetting.

Wat is een indicatieve leveringstermijn bij internetmarketingdiensten?
Een indicatieve leveringstermijn is een niet-bindende richtdatum voor de oplevering van campagnes, content of rapporten. Dit model bepaalt dat de leveringstermijnen indicatief zijn en dat overschrijding ervan geen aanleiding geeft tot schadevergoeding of ontbinding, tenzij partijen uitdrukkelijk een bindende termijn zijn overeengekomen. Dit beschermt de internetmarketeer bij onvoorziene vertragingen in het creatieve of technische proces.

Wat is het verschil tussen Go DIY, Go Co-Lawyer en Go Lawyer?
Bij Go DIY ontvangt u een juridisch onderbouwd modeldocument dat u zelf invult en aanpast. Bij Go Co-Lawyer vult u het document in en ontvangt u schriftelijke feedback van een jurist die controleert of alles juridisch correct is. Bij Go Lawyer bespreekt u het document met een advocaat via een online consultatie, waarbij u ook advies krijgt over de intellectuele eigendom, de resultaatsverbintenis en de specifieke clausules die in uw digitale marketingpraktijk vereist zijn.

Voor wie is dit bedoeld?

• Internetmarketeers en digitale bureaus die SEO, SEA, social media of e-mailmarketing aanbieden.
• Freelance digitale marketeers die diensten leveren aan ondernemingen.
• Content creators en influencers die marketingdiensten aanbieden aan merken.
• Iedereen die als internetmarketeer zijn aansprakelijkheid voor resultaten en platformwijzigingen contractueel wil beperken.

Vaak gecombineerd met

• Algemene voorwaarden marketing en branding agency: voor bureaus die ook branding en creatieve diensten aanbieden.
• Confidentialiteitsovereenkomst (NDA): voor de bescherming van vertrouwelijke informatie over de opdrachtgever en zijn marketingstrategie.
• Consultancy-overeenkomst: voor een op maat gemaakte overeenkomst voor een specifieke marketingopdracht.